2.Επικεντρώσου στο γιατί είναι νευριασμένος

Όταν ο άλλος είναι θυμωμένος, αναστατωμένος ή απογοητευμένος, ατάκες όπως «Μην φωνάζεις», «Ηρέμησε», «Δεν χρειάζεται να θυμώνεις», μόνο μεγαλύτερη ένταση θα προκαλέσουν, διότι θα αισθανθεί ότι υποτιμάς τα συναισθήματά του. Το σημαντικό είναι να προσπαθήσεις να επικεντρωθείς στο λόγο που αισθάνεται έτσι και να τον ρωτήσεις «γιατί;». Τότε ο άλλος θα βγει από το αδιέξοδό του, θα ηρεμήσει και θα νιώσει ότι του δίνεις την ευκαιρία να εκφραστεί.

3. Να είσαι προνοητικός

Όταν προνοείς για να μην χαλάσει η σχέση σου με κάποιον, αντί να αντιδράς σε τετελεσμένα γεγονότα, όχι μόνο θα μπορείς να έχεις μια πιο ήρεμη συζήτηση σε περίπτωση σύγκρουσης, αλλά σίγουρα θα μπορέσεις και να καταρρίψεις πολλά επιχειρήματα. 

Όταν πρόκειται λοιπόν να ξεκινήσεις μια καινούρια διαπροσωπική σχέση, είτε φιλική είτε επαγγελματική είτε προσωπική, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις ακόλουθες στρατηγικές πρόληψης συγκρούσεων:

• Ξεκίνα ρωτώντας το άλλο άτομο αν υπάρχει κάτι που να του προκαλεί έντονες αρνητικές αντιδράσεις και ενημέρωσέ τον πως το τελευταίο πράγμα που θα ήθελες είναι να τον αναστατώσεις, να τον στεναχωρήσεις ή να τον προσβάλλεις με οποιονδήποτε τρόπο. Έτσι, θα έχεις μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα σχετικά με το τι πρέπει να αποφύγεις προκειμένου να μην δημιουργηθούν εντάσεις.
• Επανάλαβε αυτό που σου είπε προκειμένου να επιβεβαιώσεις τι είναι αυτό που τον ενοχλεί. Έτσι ο άλλος θα αντιληφθεί ότι πράγματι ενδιαφέρεσαι να κατανοήσεις την ψυχοσύνθεσή του.
• Ενημέρωσέ τον με την σειρά σου ποιες συμπεριφορές θα ήθελες να αποφύγει.
• Προσπάθησε τακτικά να ελέγχεις εάν ο άλλος είναι εντάξει με τη δική σου συμπεριφορά και τι μπορείς να κάνεις για να βελτιωθείς.